据了解，华泰庄园居民生活饮用水一向运用自备井供水，跟着邻近居民增多，水位下降，取水困难。饮水问题关乎民生，供水站分外的注重，当即成立了由供水站站长牵头，各相关主管副站长参加的作业专班，活跃与阜平镇政府作业人员及小区业主代表交流，拟定处理方案。
一方面，为保证小区居民安全用水，县住建局和谐执法局供给应急送水车辆为小区居民送水。供水站担任为应急送水车辆供给市政公共供水取水点及送水车辆的清洗消毒，水质检测作业。另一方面，考虑到居民饮水安全、用水便利等要素，水管站决定为该处居民装置自来水。
因为该小区为扶贫移民搬家小区，小区内多为留守儿童和妇女，在接水费用上存在困难。为处理华泰庄园小区业主的安全用水问题，供水站约请阜平镇相关作业人员及小区业主代表，在供水站城西新水厂三楼会议室召开了协商会议。会议终究达到一致，小区业主将供水工程交由供水站担任安排施工，供水站为华泰庄园居民减免部分费用，总计减免约18万元，每户业主承当2000元的装置费用。供水站对新铺设装置的管材、水表等保证质量，终身质保。会议完毕后，小区业主代表、阜平镇、供水站签订了三方供水协议。
为便利华泰庄园业主整体居民生活，7月28日，供水站为小区居民接通了24小时供水的暂时便民取水点。现在供水工程已如火如荼展开，估计8月20日前小区里家家户户都可接通市政用水。居民的问题得到处理，我们都表明，一通电话就处理了用水问题，线，一个渠道，零距离服务大众；12345，一串数字，会聚大众各类诉求；12345，有事找政府，渐渐的变成了许多阜平居民的首选。下一步，阜平县12345政务服务便民热线办公室将继续用心用情做好12345热线处理作业，活跃回应大众关心的民生问题，架起职能部门与大众之间的桥梁。（李秀芹、吕钧山）
