《每日经济新闻》昨日得悉，国家邮政局近来发布国内首个《快递业服务规范》，并将于下一年1月1日开端施行。国内注册的外资企业也将参阅该规范履行。《快递服务规范》最重要的包括服务安排的人员、服务时限、单件分量、查询期限和补偿规范等内容。如规则快递服务安排及其分支机构的人员总和应不低于15人；除了与顾客有特别约好（如偏远区域）外，同城快递服务时限不超越24小时，国内异地快递服务时限不超越72小时。该规范还规则，同城快件许诺送到日后3天还没到的，将视为丢掉，对未保价的包裹，需按服务费的5倍进行补偿，函件类快件则按服务费的2倍进行补偿。
据了解，该规范引进国际“完全延误规范”，对快递服务“完全延误时限”进行了约束。按规则，从快递安排许诺的服务时限抵达之时算起，同城快递完全延误时限为3个工作日，国内异地快递完全延误时限为7个工作日，国际快件完全延误时限是10个日历天。此外，快递服务费用最低价格之争也有了了断。此前，快递服务规范的征求意见稿中提出“同城快递服务费用不该低于8块钱，国内异地快递服务费用不该低于12块钱”，该法令现在已被删去。快递业奋战双节服务诚信待进步明日便是中秋节了，与国庆也只隔五天，双节接近，上海近来的快递业进入了繁忙时期。《每日经济新闻》从上海多家快递公司了解到，部分公司近期快递事务量比平常多一倍以上。一起，快递公司遭到客户的投诉也随之上升，服务诚信仍有待提高。以同城事务居多的蓝盾速递公司为例，近几天事务比平常上升近一倍，增加的80％都是月饼及相关这类的产品。主做长线快递的公司事务增加有限，如主营中国台湾及广东一带事务的建廷速递浦东加盟店事务增加不到50％。快递事务繁忙，使得服务呈现不少问题。记者上星期五曾叫申通快递，服务人员许诺当天下午派快递员前来接纳，但至今未见其人。除此，延误乃至丢掉包裹的现象也时有发生。因为进入门槛比较来说较低，很多公司进入快递职业，快递职业的赢利现已越来越薄。如现在上海区域的同城快递费用遍及在4－8元左右（隔天件），当天件或许高一倍或以上，而送往长三角一般件的费用也在5－10元间。但也有品牌快递保持高价位，上海某主营同城当天件的快递公司其价格高达38元，客户以国际500强等企业为主。
