春节假期前后，期间快递公司将如何提供服务？1月21日，记者从宁夏邮政管理局获悉，为扎实做好2025年春节期间全区邮政快递业寄递服务保障工作，各级邮政管理部门和相关单位协同配合将分阶段做好重点工作，即：督促快递公司提升春节前年货寄递服务能力、保障春节假期基本寄递服务需求、有序组织春节后行业恢复正常运营。
据悉，由各市邮政管理局等相关单位负责，在春节前，督促企业加强业务量预测，强化人力调配，优化干线路由和运力投入，加强分拨处理和末端投递力量，提升全网综合服务效能，确保“不积压、不爆仓”。采取一定的措施预留与业务规模相匹配的快递员从事投递工作，防止末端服务阻滞，全力保障用户节前顺利接收年货。
在春节期间，督促邮政企业持续提供邮政普遍服务，指导快递公司科学预测业务量变化，合理的安排必要留岗人员，满足基本寄递服务需求。引导快递公司保持重点分拨中心运转和主要干线运输不中断。督促快递公司加强服务的品质管理，按照与用户约定方式提供快递服务及合规调整资费标准。
春节后，指导企业提前研判节后行业运行状态趋势，统筹做好人力运力资源储备，推动服务网络迅速恢复。加强对企业指导调度，强化数据跟踪应用，动态掌握人员返岗情况。鼓励企业制定激发鼓励措施，引导快递员节后按时返岗，满足节后复工需要。督促企业有序恢复分拨中心、末端网点运营服务能力，加强服务的品质监管，保障节后寄递服务的品质，切实维护消费者合法权益。
与此同时，邮政管理等有关部门将督促春节假期计划歇业的快递企业以及它分支机构和末端网点，依法向当地邮政管理部门进行报告，并及时完成快件妥投工作。指导快递公司向社会公布春节假期服务时间和地域范围等事项。
此外，在做好快递员合法权益保障工作方面，邮政管理有关部门将指导快递公司根据业务量变化和快递员个人意愿，实行错峰放假和调休，合理的安排特殊的比例的春节假期留岗人员，保障一线快递员休息休假权利。支持快递公司采用多种形式为快递员返乡过年提供帮助，督促企业对春节假期留岗加班的快递员，及时足额发放春节加班补贴。指导企业积极做好留岗过年员工餐饮、住宿、医疗等服务保障，鼓励发放“留岗红包”和“过年礼包”。
在做好节日员工关心关爱方面，邮政管理部门将会同地方党委、政府、工会、共青团等，广泛开展关爱快递员“暖蜂行动”，面向一线快递员开展春节送温暖慰问活动，把党和政府的关心关爱传递到广大一线快递员。（宁夏日报记者 马越）
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