经查，快手企业存在对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息未及时处置，以及落实青少年模式不到位等情况，导致违法信息扩散，危害未成年人身心健康，违反了《网络安全法》相关规定。公安机关依法对快手公司给予行政处罚，责令其全面落实青少年模式，全面排查清理违法信息，并依法依规处置违法违规账号。
在柏文喜看来，快手被指出存在对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息未及时处置，以及落实青少年模式不到位等情况，这样一些问题必然的联系到用户，尤其是青少年用户的安全和健康，因此很可能会使用户信任度的下降。用户可能会对平台的安全性和可靠性产生怀疑，尤其是那些有未成年子女的家庭。
2023的央视315晚会上，快手平台主播“高冷”“小张说事”等还被点名。根据央视报道，315晚会收到很多快手平台的投诉，不少快手主播都装出一副正义凛然的样子帮助解决纠纷，无一例外都能机缘巧合得到号称能治疗疾病的产品，并且卖给观看直播的老人们，但其实都是普通食品。
第三季度，快手应用的平均日活跃用户和平均月活跃用户分别达到了4.08亿及7.14亿，分别同比增长5.4%和4.3%。快手应用的日活跃用户日均使用时长达132.2分钟，用户总使用时长同比增长7.3%，日均直播及短视频播放次数近1100亿。
今年第三季度，快手的电商业务保持增长态势，不过增幅已不及去年同期。报告期内电商GMV（商品总交易额）为3342亿元，较去年同期的2902亿元增长15.1%，创下了单季历史第二好成绩。报告期内，平台新入驻快手商家数量同比增长超30.0%，快手电商月均动销商家数同比增长超过了40%，电商月活跃买家数同比增长12.2%至1.33亿。
这也意味着，除去抖音之外，2020年才开始内测的视频号早已具有比快手更广泛的受众基础。而2023年视频号的电商GMV（商品总交易额）就达到了3200亿，虽不及抖音的十分之一，但只用了一年就实现从无到有。需要我们来关注的是，视频号的各种数据还在保持强劲增长势头。
据虎嗅拿到一份三方专家纪要显示，视频号自2020年内测以来，DAU（日活用户）迅速从1亿增长至5.2亿，年均增速超80%；日均用户时长也从（2022年上半年）32分钟增长到（2023年12月）47分钟，增速超45%。
根据国海证券的调研报告，2023年，视频号MAU（月活用户）为9亿，DAU为4.5亿，人均单日使用时长为54分钟，主要竞争对象抖音MAU为11亿，DAU为7.6亿。而快手财报显示，2023年底MAU为7亿，DAU为3.74亿。
随着互联网的普及以及5G技术的广泛应用，我国短视频行业已经跨越萌芽期、转型期和爆发期，进入了发展成熟的稳定期。加上人口红利消失殆尽，短视频用户使用率的增速也在逐步减缓，视频营销从暴利时代无可避免地迈进“增量空间缩小，存量竞争加剧”的存量时代。
中国广视索福瑞媒介研究（CSM）在今年发布的《第七次短视频用户价值年度调研报告》指出，过去半年，10岁及以上网民中的短视频渗透率高位增长至94.5%；截至2024年9月用户规模持续增长，升至超10亿。从短视频用户结构看，30-49岁仍是短视频主力群体，占比为37.5%，较2023年下降2.5个百分点。人口老龄化加剧与短视频存量竞争交织发展，50岁及以上短视频用户占比为33.9%，较2023年提升4.6个百分点，银发族贡献主要增量。
在去年的快手电商引力大会上，程一笑在电商业务上也强调了“优秀品质的内容”的重要性，明白准确地提出了三大经营风向标：“低价好物、优秀品质的内容、贴心服务”，其中，“优秀品质的内容”被定位为“打造心智，做好种草”，旨在通过构建以“种草”为核心的高品质内容体系，形成平特的标签和定位。
不过，在专家看来，快手在建立种草内容认知方面进展缓慢。知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪接受大公科技记者正常采访时表示，在电商领域的激烈角逐中，快手虽坐拥庞大的用户群体，但面临着众多同类平台的竞争压力。这确实导致快手在构建独特的种草内容认知上步伐略显迟缓。毕竟，用户的选择众多，快手的种草内容若不够新颖独特，便难以在众多平台中脱颖而出。但快手仍在积极应对挑战，力求通过优化内容和提升体验，来增强用户的忠诚度与粘性。
大公科技在黑猫投诉网站上检索信息时发现，目前快手涉诉已超19万条，快手商城和快手短视频的投诉量分别有90780条和65806条，其中不乏大量的有关其主播虚假宣传、内容低俗、色情暴力擦边等多方面的投诉。
不仅如此，在社交平台上，对于“快手现状”的讨论让不少网友痛心，认为快手平台的用户“依靠低俗的文案和图片来博取眼球”，涉及鼓吹不健康的男女关系、赌博、酗酒和家暴等内容，不仅包含对青少年群体的影响，还包括未成年人参与拍摄低俗内容，甚至有些成年人装扮成未成年人来炮制不良内容，以博取关注和流量。
