菜鸟速递历经六年打造，由服务天猫超市的配送事务晋级为全国快递网络，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等质量服务，在全国近三百城供应晚到、破损必赔，不上门必赔，在途阻拦和在途更改目的地等五个100%许诺。
据了解，菜鸟速递是习惯商场上对高质量快递需求而生，首要聚集“菜鸟自营、质量快递、好用不贵”，服务上对标职业最优，价格上兼具性价比，并依照时效和分量供应丰厚的产品矩阵，掩盖大件、中小件和微小件等全分量级包裹。
“我国快递商场开展得足够快、也足够大，需求物流职业供应多层次的供应，菜鸟期望打造更具性价比的质量服务，满意商家不断出现的新需求。”菜鸟集团CEO万霖表明。
六年前，因为商场上高质量快递供应缺乏，尤其是超高的性价比质量快递服务的稀缺，菜鸟速递开端着手建立落地配网络，支撑天猫超市等阿里内部自营事务的开展，逐渐将顾客体会提高到职业抢先水平。
六年来，商场对质量快速服务的需求不断攀升，但供应继续紧缺。菜鸟的这张落地配网络也引发商场重视，不断有商家提出期望菜鸟敞开自营物流才能。随菜鸟建立全国性的干线运送、转运网络，全面将落地配网络晋级为具有跨区域配送、揽派一体的全国性快递网络，菜鸟速递正式推出。
6月28日，在全球才智物流峰会现场，认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户与菜鸟速递签约，意味着菜鸟速递已全面向商场敞开。一起菜鸟速递也接入菜鸟供应链，与菜鸟仓组成了优选仓配半日达服务，为商家供应仓配一体化的质量服务，提高顾客体会。
据介绍，乳业龙头伊利在天猫上的部分旗舰店上一年开端试用菜鸟速递服务，物流问题投诉下降30%，大促物流本钱下降30%，退货率也少了一倍，且老客户复购占比提高了10%。
快递职业专家赵小敏以为，菜鸟速递的推出，实质上是呼应商场的需求，“菜鸟速递对快递商场来说是一种有利弥补，消费商场容量足够大，还有宽广的开展空间，并不会与灵通系等经济型快递构成直接竞赛联系。”
菜鸟速递是本年菜鸟重点建造的国内物流事务产品。菜鸟还在加速世界快递和海外本地快递的建造。
据悉，未来十年，菜鸟将着力建造一张全球抢先的才智物流网络，打造国内、跨境和海外本地等三大长链物流网络，一起构成结尾驿站、物流地产和物流科技等三大短链事务。
