2024年09月01日，荆州市邮政管理局就监利县中通快递有限公司服务不符合国家标准下达了行政处罚决定书。详细情况如下：
监利县中通快递有限公司派送乡村快件时，未按面单地址上门投递至用户，且用户去村快递站点取快件时需付出1元/件费用。上述行为不符合《快递服务》（GB/T 27917.3-2023）5.4.1“投递方法应最重要的包括上门投递,投递至智能信包箱、智能快件箱、无人服务站、快递无人车等智能收投服务终端(箱递),投递至快递服务站(站递)以及其他方法。用户应在下单时挑选投递方法,快递服务主体应按用户挑选的投递方法供给投递服务。因客观因素无法按用户挑选的方法投递的,快递员应与收件人洽谈处理”及5.4.2.3“投递次数 快递服务主体应对上门投递快件供给至少2次免费投递，与用户有约好的在外”的要求，损害了用户利益。
