10月28日下午，有消息显示，继京东物流接入淘宝天猫后，近日，菜鸟全面接入京东平台，为商家和消费的人提供全球快递和全球供应链服务，双方系统已基本完成对接。菜鸟的自营快递——菜鸟速递、菜鸟大件家装供应链等都在接入之列。对于品牌商家和电商卖家们而言，这在某种程度上预示着他们有了新的物流服务选择。对于消费者而言，今年双11，京东阿里两大平台物流全面“破壁”，意味着物流服务体验进一步多元化。对行业而言，有望在充分竞争下提升服务质量，摆脱同质化和低价竞争的泥淖。
据接近京东物流内部人士向南都记者透露，在京东物流接入淘宝天猫后，京东第三方平台也会接入菜鸟，非京东自营业务的第三方商家能选择菜鸟速递和菜鸟大件业务。菜鸟有关人士对南都记者表示，菜鸟接入后，京东用户未来能够正常的使用菜鸟速递提供的送货上门、半日达、次日达和2小时上门取件等服务。“预计从11月开始，随菜鸟供应链的深度接入，京东用户还能够正常的使用菜鸟提供的家装电器等大件物流的精准预约、送装一体和取旧送新等优质服务。”
长期以来，消费的人在淘宝天猫下单，主要的物流承运商有菜鸟、“通达系”、极兔、顺丰、邮政等，不包括京东物流。京东自营平台的主要物流承运商为京东物流，如果消费的人在京东第三方商家（POP商家）网店下单，则承运商包括各类快递品牌，不包括菜鸟。不过，随着网络大厂互联互通大势兴起，以及电商行业不断变革发展，近几年，物流行业的阵营边界也趋向模糊。（ 详见此前报道）
10月16日，京东物流宣布与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商，双方对接系统已基本完成。京东物流的一体化供应链解决方案、京东快递、京东快运等诸多业务将能为淘宝天猫商家服务，涉及仓储、快递、快运等供应链全流程。
南都记者前不久采访了解到，目前已有部分淘天商家选用京东物流发货，表示对京东物流的接入期待已久。但多数商家还在观望，不轻易切换。彼时，对于菜鸟有望接入京东的消息，有京东商家对南都记者坦言，不会轻易更换，“一般还是发京东物流，服务好一点”。还有分析人士指出，如若菜鸟驿站接入京东平台，将对菜鸟驿站带来更多单量，同时也降低京东物流送货上门的成本压力。
值得关注都是，不少网友担忧：京东物流接入淘天后，单量增长意味着配送成本也随之提高，京东能否保持送货上门的服务体验？菜鸟接入京东后，在京东下单的包裹是否会被搁置在菜鸟驿站，而不再送货上门？
南都记者留意到，在京东物流接入淘天和此次菜鸟接入京东的官宣中，送货上门都被摆在了重要位置予以突出。菜鸟方面就强调：“菜鸟速递是菜鸟自营的品质快递，送货上门是标准服务，还提供同城半日达、核心区域次日达等高时效服务，同时在价格上较为实惠。针对消费者寄件和退换货，菜鸟速递也提供2小时上门揽收服务。”
京东物流在官宣接入淘天时也强调了其服务将保持一惯性：“淘宝天猫用户也将享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。”当提及服务体验的担忧，有采用京东物流发货的淘宝商家对南都记者建议：“备注送货上门，不要放驿站或快递柜，一般都会放家门口。”
多位业内人士对南都记者分析称，物流企业互相“拆墙”是出于追求客户黏性和提升产品差异化的需求。随着电商品牌商和商家需求日益多元化，物流服务成为关键，利用对手的优势来补齐自身的短板，完善各自服务链，是京东和淘宝两大平台的共识。互联网巨头间开放相互连通是大势所趋，接下来美团、抖音、拼多多等是否也会全面打通，都值得关注。
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