快递与百姓生活息息相关，在服务民生、服务经济发展中发挥着慢慢的变大的作用。但因快递末端投递服务的不到位，一些市民对快递服务的满意度不高，有时还引发一系列矛盾纠纷。为彻实解决服务群众“最后一公里”的问题，高邮邮政管理局在城区创新成立了6家快递服务中心，给周边居民网购带来了便利。21日，记者来到快递服务中心中收寄量“大户”御花园快递服务中心进行探访。
走进御花园快递服务中心，就像走进购物超市，中通、申通、圆通、汇通、韵达、天天等快递公司的收寄快件摆放得整整齐齐。据服务中心负责的人介绍， 御花园快递服务中心成立才3个月，日均发件量就达到了500多件，双“十一”期间更是突破了每天1000件。由于该快递服务中心收发快递件安全、便捷，深受周边居民好评。在现场，记者看到一位小伙子前来递快件：“老板，我选择天天快递寄一份快件！”中心工作人员应声拿出一张“天天快递”单给他填写。这位工作人员和记者说，服务中心虽然汇聚多家快递公司的业务，但中心从不推荐或暗示客户选择哪一家快递公司，全由客户自主选择，有效地满足了客户的快递需求。
为规范快递服务工作流程，避免在服务过程中发生矛盾，市邮政管理局行政服务科负责的人介绍说，快递服务每一个环节都有合同、协议作为保障。快递人员送件时必须先在快递服务中心签署一份送件证明，证明快递已经送至服务中心等待客户收取，服务中心还要同周边居民签订快件代收协议。记者发现，服务中心内装有监控探头，以保障客户的快件安全。网购达人赵小姐和记者说，她经常在网上购物，因送快递时间大多在下午2点左右，而这一段时间她正好上班，让送快递的经常跑“空腿”。有时她让送快件的把快件放在小区门卫处，但曾出现过好几次快递损坏和丢失情况。现在有了快递服务中心，工作人员会主动打电话让她去中心取件，既放心、又安全。
当日下午一点钟左右，又一批快件送到了该快递服务中心。记者看到这些快递件来自四面八方，由多家快递公司负责运送，进“一个门”后，工作人员分门别类将它们分拣到不同的“货架”上，让收件人一目了然轻松取件。该服务中心负责的人介绍说，这些快件假如没有服务中心统一分拣派送，各家快递公司就要分别一户一户送，既浪费人力又荒度时间；寄快件是相同，现在由服务中心统一收取，无需各家公司都派人办理收件业务。同时，也让客户寄发快件更方便，无需再为寄发快件到处找快递公司，跑很多“冤枉路”。
市邮政管理局局长王宏标介绍说，目前，市邮政管理局已在市区建成6家快递服务中心，3个多月来已累计送达快件24万余件，并做到了零投诉。2017年，市邮政管理局将在城区再建6家快递服务中心，此项工作已被市政府列为2017年民生工程。届时，会有更多的市民享受到安全、快捷的快递服务。
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