在网上买到的物品不合适，可以找商家退换货，再不行能够最终靠电子商务平台投诉。那么，当物流、快递公司提供的服务令你不满意，去哪里投诉？记者日前从市邮政管理局获悉，消费者可拨打12305投诉或网上申诉。
近日，市民张先生网购的家用电器到达小区后，负责送货的小哥却不送货到家，张先生无奈只好自己将家电搬到楼上，这次购物体验让他感觉很不开心，但也没有办法。
今年“双11”，市民王女士也遭遇窝心事，她说，快递员送来快递件时，自己不在家。快递员把快递件放在了小区门岗，当她去拿快递件时，却发现快递件不见了。找快递员理论，对方坚称把快递件放在门岗。王女士调看小区视频监控，没看到快递员放置快递件，也没看到别人拿走快递件。快递件莫名丢失，王女士只好自认倒霉。
“因物流、快递公司服务问题，导致消费者的快递件丢失、损坏，消费者可以投诉。”市邮政管理局相关负责人说。根据《邮政业消费者申诉解决的方法》，花了钱的人邮政业服务的品质问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
12305特服电话全国统一，直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305；非省会地区，消费者拨打本省省会城市区号+12305，比如，焦作的消费者投诉时拨打0371（12305）即可。12305采取人工方式受理消费者申诉，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
同时，消费者还可以上网搜索“邮政业申诉服务平台”，或所在省份的邮政管理局管网的申诉服务平台，按要求注册，提供相关证据投诉或反映问题。
原创文章版权属《焦作日报》（微信号：JZRBWX）官方微信所有，转载请标注明确来源和作者。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
长春62岁男子城郊徒步被多条大狗追咬，全身缝300多针 儿子急寻3名施救路人
9岁儿子被捅12刀离世，他不理发、不刮胡子，不接受道歉与赔偿，在殡仪馆守了儿子半年
马斯克最新评论：“傻瓜都能预料到”乌军反攻悲剧结果，建议乌在失去更多领土前谈判
男子在“王婆说媒”舞台相亲，“为爱奔跑”上台走红 妻子现身后本人道歉：已结婚领证
单局轰8-0！孙颖莎4-0横扫王曼昱，女单夺冠，1000分&11万奖金！
单局轰8-0！孙颖莎4-0横扫王曼昱，女单夺冠，1000分&11万奖金！
OpenAI藏了1年多的技术公开！15秒素材克隆声音，HeyGen也在用
LPL常规赛最佳阵容公布：knight拿下常规赛MVP，BLG四人入选一阵
重磅！三亚2024安居房供地大幅度减少！中央商务区、海棠湾又有大量宅地要出！
全球首款5.5G旗舰！OPPO Find X7 Ultra卫星通信版下周开卖：7499元
