讯：在黑猫顾客投诉反应渠道中，中通快递因服务延误与虚伪发货问题频发，引起多位用户的强烈不满和投诉。据多起投诉事例显现，中通快递在处理快递服务时存在严峻的问题，不只使用户包裹长期停留，还因丢掉发货品件等给商家和用户所带来了经济损失和困扰。
在一起投诉事例中，用户反映其于7月29日下单的快递，直到8月6日仍未送达，期间包裹在抵达收件地址邻近后停滞不前，长达四天没有更新物流信息。用户屡次致电中通快递公司客服寻求解决方案，但得到的处理结果却是要求用户撤销订单并联络商家从头发货，关于包裹延误或或许丢掉的职责，中通快递并未给出清晰的补偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑，以为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸职责的行为。
另一起投诉则触及中通快递的虚伪发货问题。用户于8月2日经过渠道下单发货，中通快运在揽件后，却迟迟未将货品从站点宣布。触及的三个物流单号别离对应不同数量的货品，总货值高达4700元以上。用户屡次联络站点负责人，但一直无人处理或跟进反应，导致货品推迟发货，从而引发渠道处
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