3月1日起实施的《快递市场管理办法》明确，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。那么送货上门的配送成本由谁来买单？有快递开始探索新方式。近日，京东面向商家发布了《京东开放平台送货上门服务产品上线公告》，鼓励第三方商家自主开通“送货上门”服务，同时添加这一服务的商家需要支付一定的“上门费”。
据京东方面发布的消息，开通“送货上门”服务的商家，应该要依据快递包裹重量支付费用。送货上门订单分为中小件送货上门订单、大件送货上门订单2种类型，对于中小件，有中通、圆通、申通、极兔、韵达5家快递承运商支持“送货上门”服务，在快递运费的基础上，商家需额外向快递承运商支付5公斤内1元、续重1公斤0.2元。对于大件，商家可委托任意快递承运商发货，自行约定费用标准。在电商快递中，中小件快递一般都不会超过5公斤，这也代表着商家需要支付的上门费大部分为1元。
京东还设置了赔付规则。针对中小件，如未上门，非商家责任的情况下，消费者可获赔300个京豆，由承运商承担；针对大件快递，如未上门，商家将赔付1000个京豆。
京东方面表示，近期京东快递也升级了个性化服务，消费者可通过你自己的实际的需求选择喜欢的寄/收件方式。若不想被打扰到，上门取件可以再一次进行选择“免打扰”模式，快递员就不会敲门、按门铃、或打电话；收货方式上，可以再一次进行选择将快递放在家门口、快递柜或服务点、物业代收点、前台、门卫等指定地点；如果对寄/收件的时间有特别的条件，可以灵活选择上门时间。
快递是否送货上门、怎么送货上门的问题一直以来都非常关注。对此，国家邮政局市场监管司副司长边作栋在向媒体介绍《快递市场管理办法》施行整月相关情况时表示，要求快递公司在投箱入站前应征得用户同意，旨在督促快递公司提高履约意识，按照与用户约定的方式来进行投递，保障用户知情权和选择权。
目前，抖音、淘宝等主要电子商务平台企业已着手改造业务流程，消费的人在部分平台网购下单时已能选择投递方式，可以再一次进行选择上门投递或者投递到智能快件箱、快递服务站；快递公司已着手对快递小哥的绩效考核方式来进行调整。有的快递公司通过智能语音呼叫、用户偏好设置等方式加强与用户的沟通约定。
此次京东平台增设商家自主选择送货上门服务的同时，便明确了商家支付送货上门的费用和标准。业内人士分析称，电子商务平台是支付快递服务的一方，如果他们的用户要送货上门，理应由电商商家支付相应的成本。扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢
